Politique de confidentialité

JOBGO CI SARL, 82 rue Ibrahima Azzizo, Bingerville, Côte d'Ivoire — RCCM CI-ABJ-03-2026-B13-13046. Contact : contact@hotelpilotapp.com.

Pour les données des voyageurs saisies par un Établissement (réservations, fiches clients), l'Établissement est responsable du traitement et HotelPilot agit en qualité de sous-traitant, pour son compte et sur ses instructions.

• Compte utilisateur : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), rôle, journal de connexion.
• Établissement : raison sociale, adresse, pays, devise, type d'activité, formule d'abonnement.
• Données d'exploitation : réservations, chambres, tarifs, tâches, messages envoyés aux clients.
• Voyageurs (saisis par l'Établissement) : identité, coordonnées, séjours, préférences, historique.
• Paiement : référence de transaction, montant, statut, moyen de paiement. Aucune donnée de carte ou de compte mobile money n'est stockée par HotelPilot : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, horodatages, journaux d'erreurs et d'audit.

• Fourniture du service et exécution du contrat (gestion du compte, des réservations, de l'abonnement).
• Facturation, paiement et prévention de la fraude (obligation légale et intérêt légitime).
• Envoi des communications de service : confirmation d'inscription, rappels d'échéance, alertes de sécurité.
• Envoi de messages aux voyageurs pour le compte de l'Établissement (e-mail, WhatsApp) lorsque celui-ci l'a configuré.
• Sécurité, traçabilité (journal d'audit) et amélioration du service (intérêt légitime).

Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires tierces.

Les données sont accessibles uniquement :

• aux Utilisateurs autorisés de l'Établissement, selon leurs rôles et permissions ;
• aux équipes habilitées de JOBGO CI SARL, en cas de besoin justifié (support, sécurité), de manière tracée ;
• à nos sous-traitants techniques : hébergement et base de données, envoi d'e-mails, messagerie WhatsApp, prestataire de paiement, plateformes de distribution connectées par l'Établissement.

Chaque sous-traitant est tenu par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité et ne traite les données que pour les besoins du service.

Certains prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données en dehors de la Côte d'Ivoire (notamment en Europe ou en Amérique du Nord). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles, chiffrement, contrôle d'accès).

• Compte et données d'exploitation : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 12 mois après la fin de la relation, sauf demande de suppression anticipée.
• Données de facturation et de paiement : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Journaux techniques et d'audit : 12 mois maximum.
• Données voyageurs : selon les instructions de l'Établissement responsable du traitement.

• Chiffrement des données en transit (HTTPS) et au repos.
• Cloisonnement strict des données entre Établissements, appliqué au niveau de la base de données.
• Contrôle d'accès par rôles et permissions ; journal d'audit des actions sensibles.
• Secrets et clés d'intégration conservés dans un coffre chiffré, jamais exposés dans l'interface.
• Sauvegardes régulières et procédures de restauration.

HotelPilot utilise uniquement des cookies et un stockage local strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de la session, préférences d'affichage). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est déposé.

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, aux réglementations applicables, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@hotelpilotapp.com en précisant votre identité et l'Établissement concerné. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente (ARTCI en Côte d'Ivoire).

Si vous êtes client d'un hôtel ou d'une résidence utilisant HotelPilot, vos données sont traitées sous la responsabilité de cet Établissement. Adressez-lui en priorité vos demandes ; nous l'assistons pour y répondre.

HotelPilot recueille des candidatures de personnes souhaitant rejoindre son réseau de commerciaux et d'apporteurs d'affaires en Afrique, notamment au moyen de formulaires publiés sur Facebook et Instagram (Meta).

Données collectées :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail, lorsqu'elle est fournie ;
• ville de résidence ;
• expérience commerciale ;
• matériel professionnel disponible ;
• date ou délai de disponibilité ;
• informations complémentaires communiquées volontairement.

Finalités : ces données sont utilisées exclusivement pour :

• recevoir et examiner les candidatures ;
• évaluer l'adéquation des profils aux besoins commerciaux de HotelPilot ;
• contacter les candidats par téléphone, e-mail ou WhatsApp ;
• organiser d'éventuels entretiens ;
• assurer le suivi des candidatures et des décisions de recrutement.

Les candidatures sont conservées séparément et ne sont jamais ajoutées à la base des prospects hôteliers de HotelPilot.

Base légale : le traitement repose sur les démarches précontractuelles effectuées à la demande du candidat, sous réserve de la base légale applicable selon les juridictions concernées.

Destinataires et sécurité : les informations sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chargées du recrutement chez HotelPilot et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, dans les limites de leurs missions. Meta (Facebook, Instagram) peut intervenir comme canal de collecte des candidatures, selon ses propres conditions et politique de confidentialité. Lorsque des données sont transférées hors du pays du candidat, ces transferts sont encadrés par les garanties décrites à la section « Transferts internationaux ».

Conservation : les candidatures sont conservées pendant la durée nécessaire au processus de recrutement. Les candidatures non retenues sont conservées au maximum 24 mois après le dernier contact, puis supprimées, sauf obligation légale contraire.

Droits des candidats : les candidats peuvent demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de leurs données, et exercer les autres droits applicables décrits à la section « Vos droits », en écrivant à contact@hotelpilotapp.com.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle est notifiée dans l'application.

Pour toute question relative à vos données : contact@hotelpilotapp.com.